第165章 突破重围（2 / 2）

就在医院努力提升服务质量的过程中，又遭遇了一场医疗事故的危机。一名患者在手术后出现了严重的并发症，家属情绪激动，要求医院给出合理的解释和赔偿。

叶瑾深知，这是对医院信誉的一次重大考验。她一方面积极与患者家属沟通，安抚他们的情绪；另一方面迅速组织专家对事故进行调查和评估。

经过深入调查，发现手术过程中存在一定的失误。叶瑾没有回避责任，主动向患者家属道歉，并承诺会承担相应的责任。同时，她对涉事的医护人员进行了严肃的处理，并在全院范围内开展了医疗安全整顿活动。

“我们要从这次事故中吸取教训，杜绝类似的事情再次发生。”叶瑾的果断处理和诚恳态度，在一定程度上缓解了患者家属的愤怒，也让医院的其他员工对医疗安全有了更深刻的认识。

经过一段时间的努力，医院的服务质量有了显着提升，患者的满意度也逐渐提高。但叶瑾并没有满足于此，她又把目光投向了医疗技术的创新。

她鼓励医院的医生开展科研项目，探索新的治疗方法和技术。同时，积极引进国内外先进的医疗技术和设备，提升医院的诊疗水平。

在一次学术交流活动中，叶瑾结识了一位知名的医学专家。专家对山区医院的发展情况表示关注，并愿意提供技术支持和合作。

在专家的帮助下，医院成功开展了几项新的医疗技术项目，吸引了不少患者前来就诊。